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‘공직자의 마음을 여는 감성 힐링’

대전시는 13일 오후 4시 시청 세미나실에서 시․구 민원담당 공무원들을 대상으로 고객만족(CS) 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 민원담당 공무원이 고객인 시민의 입장을 헤아리고 적극적인 민원 응대 서비스를 제공하기 위해 마련되었으며,‘공직자의 마음을 여는 감성 힐링’을 주제로 진행됐다.

교육에서는 최정아 씨에스솔루션HR교육컨설팅 대표강사가‘상대의 마음을 어루만지는 언어, 거울 뉴런과 공감, 효율적인 커뮤니케이션 감성 함양’을 위한 훈련법을 강의했다.

 

권오석 기자  bims1119@naver.com

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